ÖSS'ye karşı BSS
İçerik
OSS, Operasyon Destek Sistemi anlamına gelirken, BSS teriminin İş Destek Sistemi anlamına gelir. Mevcut iş sektöründe, bu gezegen karşısında çalışan herhangi bir iş yapısının hayati bileşenleri haline gelmiştir. Her iki sistemin de çalışması birbirine bağlı değildir. İş ve operasyonları ortak bir hedefe hizalamanın temel hedefi için, OSS ve BSS arasında uygun entegrasyon sağlanmalıdır. OSS'nin temel amacı, operasyonun durumunu sağlamaktır ve BSS, müşteri veya son kullanıcı ile etkileşime giren iş terimidir. Bu işletme terminolojilerinin işlevselliği nedeniyle, ticari faaliyetlerin tamamen ağın işletilmesine ihtiyaç duyduğu telekom işlemlerini gerçekleştirmek için her iki sistemin de entegrasyonu gereklidir.
İçindekiler: OSS ve BSS Arasındaki Fark
- ÖSS Nedir?
- BSS Nedir?
- Anahtar Farklılıklar
- Video Açıklaması
ÖSS Nedir?
OSS'nin temel amacı, ağın durumuna bağlı olan ana verileri üretmek ve aynı zamanda müşteri hizmetlerinin bakımını kolaylaştırmaktır. Operasyon sistemindeki her düğüm için ayrı bir satıcıya özel yönetim ve konfigürasyon sistemleri bulunmaktadır. Bu özel yönetim ve konfigürasyon sistemlerine toplu olarak operasyon destek sistemi denir. OSS esas olarak, herhangi bir operasyonel sorunun meydana gelmesi durumunda neden olan arıza yerinin tanımlanması da dahil olmak üzere, yararlı bilgilerin toplanması süreci ile birlikte teşhislerin yapılması amacıyla kullanılmaktadır. Tanımlanan konuyu düzeltmek için OSS'nin ek bir yeteneğidir. OSS'nin ana kullanımı, önemli düğümlerin durumunu ve birlikte çalışabilirliklerini izleme prosedüründe görülebilir. OSS, sürekli hizmeti son kullanıcıya sunma yeteneğine sahiptir. Bir işletme ağ düğümü yükseltme ve bakımını gerektiriyorsa, bu tesis OSS tarafından da sağlanır. Bunlar, şirketin teknik personelinin görevlerini OSS yardımı ile yapabilecekleri temel nedenlerdir.
BSS Nedir?
ÖSS'nin başlıca hizmetleri için kullanılan müşteri arayüz faaliyetlerini destekleyen uygulamalar BSS tarafından gerçekleştirilir. Baş süreçler, gelir yönetimi, müşteri ve ürün siparişini de içeren BSS kapsamındadır. BSS tarafından gerçekleştirilen gelir yönetiminde, faturalandırma, ücretlendirme, aracılık ve derecelendirme dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere en önemli süreçlerden bazıları gerçekleştirilir. Mevcut hizmetlerin herhangi bir kombinasyonu BSS tarafından kullanılabilir. Müşteri yönetimi sürecinde, müşteri hizmetleri, müşteri ilişkileri yönetimi ve müşteri sorun takip sistemleri BSS'nin hizmetleri için hayati öneme sahiptir. Müşteri tarafında, BSS'nin kullanımı, dünyanın her yerindeki hemen hemen her tür şirket tarafından kullanılan en güncel tekniktir.
Anahtar Farklılıklar
- OSS'nin çalışması operasyonlarla ilgili olup, BSS'nin çalışması, müşterilerin arayüzünü operasyonların sunduğu hizmetlerle ele almaktır.
- Ana odağın müşteri memnuniyetini arttırmak olduğu hizmet sunumu ile ilgili olan endüstriler, OSS'ye ilke edinen BSS'dir. Diğer iş türlerinde, BSS'ye kılavuzluk eden OSS'dir.
- OSS'nin idaresinden sorumlu olan arka uç olarak bilinen teknik kadro, bir şirketin ön personelinin ise BSS'yi idare etmekten sorumlu olduğu teknik personeldir.
